MRC退换货政策

    MRC公司承诺从产品售出之日(以实际收货日期为准)起,发生非人为损坏性质量问题,客户可以选择退换货服务,自收到退回产品之日起七日内进行换货或退款处理,具体如下:

1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购,由客户订错产品而造成的退货需求,我司不承担任何责任。由于血清对贮存条件有特殊要求,请客户按照贮存条件说明妥善保存;

2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在3个工作日内反馈给我司区域销售经理,我方人员会启动退换货流程及时进行处理。

3、因细胞生长不良或其他原因退回的产品(认为有质量问题的产品需全部退回),退回的产品必须处于冷冻状态、包装完好,将根据客户反馈报告上的内容决定是否可退换货;确认换货的产品必须按照运输条件运输、包装完好,方可换货。

3、细胞生长不良因素很多,如温度、湿度、操作是否正确等,如认为血清有质量问题的,客户必须出具能证明是血清引起细胞生长不良的有力证据,经我公司确认后,方可退/货,否则不予退/货。如确认为血清引起的细胞生长不良,退回的产品必须处于冷冻状态、包装完好,必须按照运输条件运输、包装完好,方可退/换货。

4、对于产品质量方面,如果用户未在上述规定期限(收到产品后两个月)内提出异议,则视为用户认可产品合格。